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《“十一五”社區(qū)服務體系發(fā)展規(guī)劃》和十部委聯(lián)合頒布的《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務工作的意見》指出,隨著我國人口老齡化進程加快,老年人養(yǎng)老服務已經(jīng)成為重大的社會問題。2012年,蕪湖市政府發(fā)布了《蕪湖市養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》,規(guī)劃指出,我市于上世紀九十年代進入老齡化社會,全市總?cè)丝?84.21萬,60歲以上老年人口60.96萬,目前還處于不斷上升的趨勢。面對日益增長的養(yǎng)老服務需求,“規(guī)劃”中提出要加快社會養(yǎng)老服務信息化建設(shè),實行統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一業(yè)務操作流程、統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng),建立統(tǒng)一老年人數(shù)據(jù)庫,并納入政府職能部門數(shù)據(jù)庫管理,實現(xiàn)與相關(guān)公共服務信息平臺無縫對接的目標。
在蕪湖市民政局、鏡湖區(qū)民政局的指導下,蕪湖市成立了社區(qū)智能化養(yǎng)老服務中心,并在鏡湖區(qū)弋磯山公共服務中心進行了試點運行。下一步,將逐步在各區(qū)、縣和老人集中的社區(qū)建立健全智能化養(yǎng)老服務平臺。通過智能化平臺的建立,把老人和政府職能部門、公共服務機構(gòu)、街道社區(qū)、社會服務商、愛心團隊進行無縫對接,為他們提供緊急求救、生活求助、咨詢服務、愛心服務等各類服務。


